Tekstgrootte
Alle geledingen op de Willemsparkschool doen hun uiterste best om kinderen en ouders zo goed mogelijk te begeleiden en te informeren. Toch gaan er ook weleens dingen mis of verlopen zaken anders dan de verwachting was. Klachten die hiervan het gevolg zijn, beschouwen wij als signalen die van belang kunnen zijn bij de verbetering van het onderwijs. We trachten klachten zoveel mogelijk op te lossen op de plaats waar ze ontstaan.
Als aanspreekpunt bij klachten kunt u de interne vertrouwenspersoon raadplegen. De vertrouwenspersoon informeert u over de mogelijke procedures en adviseert u over de te nemen vervolgstappen. Op de WPS functioneren twee contactpersonen: John van der Woning en Iris Smits. Iris Smits is in het bijzonder aangewezen als contactpersoon in geval van (seksuele) kindermishandeling.
Wanneer u er met de school niet uit bent gekomen kunt u contact zoeken met de externe vertrouwenspersoon, Esther Vollenga. Zij kan advies geven en/of in overeenstemming met u nagaan of er door middel van bemiddeling een oplossing kan worden bereikt. Wanneer u een klacht wilt indienen kan de externe vertrouwenspersoon u hier ook bij begeleiden en ondersteunen. Tevens kan zij u helpen met het voorbereiden van een gesprek of u ondersteunen bij het nemen van eventuele verdere stappen richting bijvoorbeeld het schoolbestuur of de landelijke klachtencommissie.
U bent uiteraard ook vrij uw klacht meteen bij de klachtencommissie neer te leggen.
De Willemsparkschool heeft voor de afhandeling van klachten aansluiting gezocht bij Stichting Onderwijsgeschillen.
Voor het reglement van de landelijke klachtencommissie verwijzen wij u naar de website van de Stichting Onderwijsgeschillen.
Adressen:
Stichting Onderwijsgeschillen
030- 2809590
onderwijsgeschillen.nl
Externe vertrouwenspersoon:
Esther Vollenga
evollenga@hetabc.nl
06-31631551
Interne vertrouwenspersoon:
Iris Smits
i.smits@dewps.nl
John van der Woning
j.vanderwoning@dewps.nl