Alle geledingen op de Willemsparkschool doen hun uiterste best om kinderen en ouders zo goed mogelijk te begeleiden en te informeren. Wat we willen doen en hoe we dat willen doen staat in deze schoolgids beschreven. Toch gaan er ook weleens dingen mis of verlopen zaken anders dan de verwachting was. Klachten die hiervan het gevolg zijn, beschouwen wij als signalen die van belang kunnen zijn bij de verbetering van het onderwijs. We trachten klachten zoveel mogelijk op te lossen op de plaats waar ze ontstaan. De overheid verplicht elke school tevens te voorzien in een klachtencommissie.
De klachtencommissie behandelt klachten over het bevoegd gezag en allen die voor en in de school werkzaam zijn en werkt op basis van een klachtenreglement (model VBS) dat bij de directie van de school verkrijgbaar is.
De Willemsparkschool heeft voor de afhandeling van klachten aansluiting gezocht bij de Landelijke Klachtencommissie voor het algemeen bijzonder onderwijs (LKC,Onderwijsgeschillen, Postbus 85191 3508 AD Utrecht, Telefoon: 030 - 280 95 90) die in stand wordt gehouden door de VBS.(Vereniging "Verenigde Bijzondere Scholen voor onderwijs op algemene grondslag"). Als aanspreekpunt bij klachten fungeert een vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon gaat na of door bemiddeling een oplossing kan worden bereikt. De vertrouwenspersoon gaat na of de gebeurtenis aanleiding geeft tot het indienen van een klacht bij de klachtencommissie. Hij begeleidt de klager desgewenst bij de verdere procedure en verleent bijstand bij het doen van aangifte bij politie of justitie. Krachtens het vigerende klachtenreglement dient op een school ten minste één contactpersoon aanwezig te zijn die de klager verwijst naar de vertrouwenspersoon. Op de WPS functioneren twee contactpersonen: de directeur en Iris Smits. Iris Smits is in het bijzonder aangewezen als contactpersoon in geval van (seksuele) kindermishandeling. Wanneer bij de klachtencommissie een klacht wordt ingediend, is de procedure als volgt:
Mededeling aan (binnen vijf werkdagen na ontvangst klacht);
Binnen vier weken na ontvangst, besluit of advies (inclusief reactiemogelijkheid aangeklaagde) aan:
Adressen:
LKC Onderwijsgeschillen
030- 2809590
Externe vertrouwenspersoon:
I.M van Wezel
Adviespraktijk David & van Wezel
Joh. van der Waalsstraat 39
1098 PE Amsterdam
06-5532 6539
www.david-vanwezel.nl
Interne vertrouwenspersoon:
Iris Smits
i.smits@dewps.nl